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Los clientes de hoy esperan experiencias personalizadas, incluso con los centros de contacto, los clientes quieren que los agentes sepan sus nombres, compras anteriores y preferencias antes de responder a sus preguntas. ¿Cómo podemos lograrlo? 1. Sistema de gestión de clientes potenciales mejorado Agregar un sistema de gestión de clientes potenciales a su centro de contacto puede mejorar en gran ...

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