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Impulse la adquisición y retención de clientes con campañas de SMS

El correo electrónico es un buen medio de comunicación para las empresas, pero los SMS pueden ser más efectivos para llegar a tu audiencia y obtener una respuesta inmediata. A continuación, le explicamos por qué los vendedores inteligentes utilizan los SMS como parte de su combinación de marketing y por qué tu también deberías hacerlo:

  • Alta tasa de apertura: la tasa de apertura de estos mensajes es tan alta como 98%, en comparación con 20% para correo electrónico.
  • Excelente velocidad de lectura: más del 90% de los usuarios de dispositivos móviles leen mensajes de texto dentro de los 3 minutos posteriores a su recepción.
  • Respuesta rápida: con una tasa de respuesta de hasta el 45%, los mensajes SMS son más efectivos para obtener una respuesta inmediata de su audiencia. La tasa de respuesta promedio es solo del 6% para el correo electrónico.
  • Alcance masivo: aproximadamente el 60% de las personas en el mundo posee un teléfono móvil, y la mayoría de ellos mantienen su dispositivo al alcance de la mano las 24 horas del día. Sin embargo, solo el 40% tiene acceso a Internet, lo que significa que el único medio para llegar al 20% de la población es a través de SMS.

Todos los días se envían millones de mensajes de texto de empresas de todo el mundo para recordatorios de citas, confirmaciones, notificaciones de entrega, promociones de marketing y más. Quizás se pregunte cómo las empresas envían mensajes de texto. ¿Es a través de teléfonos móviles o alguna interfaz? Bueno, casi todos los textos se envían a través de algo llamado SMS Gateway.

¿Qué es una puerta de enlace SMS?

Una puerta de enlace SMS es un sitio web que permite a los usuarios enviar mensajes SMS desde un navegador web a dispositivos móviles a través de la red global de telecomunicaciones y mitigar los efectos de la incompatibilidad del operador móvil. Traduce mensajes de texto para que se entreguen a sus destinatarios. En resumen, una puerta de enlace SMS facilita la comunicación entre las aplicaciones SMS y las redes móviles y es crucial para la entrega masiva de SMS.

Mensajes que puede enviar utilizando una puerta de enlace

Los dos tipos distintos de mensajes de texto enviados con este método son de Marketing y SMS transaccionales.

Entonces, ¿cuál es la diferencia?

SMS de marketing: es la difusión de mensajes promocionales basados ​​en permisos (opt-in) por texto. Los ejemplos de SMS de marketing incluyen:

  • Un restaurante que ofrece un 50% de descuento en las comidas principales en una noche específica
  • Una tienda de moda que te invita a una noche VIP.
  • Un gimnasio que le permite saber que hay una nueva clase disponible.

La mayoría de las campañas de marketing por mensaje de texto se realizan a través de un panel en línea.

SMS transaccionales: estos mensajes generalmente están automatizados y tienen contenido funcional o informativo, no promocional. La mayoría de los mensajes de texto transaccionales se envían automáticamente a través de una integración con los formularios de datos, CRM o software de reserva en línea de una empresa. Son una gran herramienta de retención ya que se sienten muy personales. Ejemplos de SMS transaccionales son:

  • Una confirmación de reserva
  • Una notificación de entrega
  • Un mensaje de agradecimiento

Aproveche el poder de los SMS con la integración de Zoho CRM y ClickSend

ClickSend es una puerta de enlace SMS que se integra perfectamente con Zoho CRM. Esta integración le ofrece una herramienta de comunicación exitosa y un tesoro de información de clientes y clientes potenciales. También aumenta la eficiencia operativa, ya que tiene acceso a los registros del cliente y puede revisar fácilmente el texto antiguo, el correo electrónico y el historial de llamadas en Zoho CRM sin tener que saltar entre pantallas.

Comience su campaña de marketing de SMS basada en el contexto con nosotros, escribanos para conocer como puede integrar su CRM con este gran servicio.

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