La omnicanalidad es una metodología que tiene como objetivo centrarse en el cliente. En donde los consumidores podrán interactuar con tu marca desde diferentes canales
Un OKR (Objectives and Key Results) traducidos: «Objetivos y Resultados Claves», es una herramienta de gestión que permite la implementación de objetivos con la finalidad
Zoho One es una suite de aplicaciones en la nube. Cuenta con más de 45 aplicaciones que permiten integrar los procesos de todas las áreas
Para obtener un panorama general de las acciones que se están realizando y el alcance que ha tenido es necesario medir nuestras campañas. Esto nos
El Embudo de Ventas es un esquema en donde se representan las etapas por las que un cliente potencial atraviesa. Desde el primer contacto con
El área comercial y el área de marketing tienen diferentes objetivos. Según sus actividades probablemente trabajen como oficinas separadas, sin embargo, la conexión entre estas
Para muchos, escuchar las palabras retroalimentación o feedback invoca un sentimiento ominoso o amenazante. Pero no tiene por qué ser así. De hecho, recibir y
De las muchas integraciones de Zoho CRM disponibles en Zoho Marketplace, aquí están las 15 principales que han sido un éxito entre los usuarios de Zoho
Los clientes de hoy esperan experiencias personalizadas, incluso con los centros de contacto, los clientes quieren que los agentes sepan sus nombres, compras anteriores y
Según un estudio de Bain & Company, una empresa puede aumentar sus ingresos entre un 4% y un 8% por encima de su mercado si
